Wifiber.es S.L.U. te informa, a través de esta Política de Privacidad, sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y servicios. Garantizamos el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
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1. Responsable del tratamiento
Responsable: Wifiber.es S.L.U.
NIF: B12933628
Dirección: C/Leoncio Serrano, Nº56, 12594 Oropesa del Mar, Castellón (España)
Email DPO: dpo@wifiber.es
2. ¿Qué datos recopilamos?
La navegación por el sitio no requiere proporcionar datos personales. No obstante, recogemos información cuando el usuario:
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Contacta por formulario, correo o teléfono
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Contrata servicios
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Solicita portabilidad
Tipos de datos tratados:
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Datos identificativos y de contacto: nombre, DNI/NIE/pasaporte, email, teléfono, dirección postal
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Datos de cuenta: usuario, contraseña
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Datos de pago y facturación
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Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.
3. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los derechos de:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Oposición
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Limitación del tratamiento
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Portabilidad
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Revocación del consentimiento
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No ser objeto de decisiones automatizadas
Envía tu solicitud a dpo@wifiber.es, junto con una copia de tu DNI. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido respetados.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
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Prestar nuestros servicios de telecomunicaciones
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Gestionar tu cuenta y solicitudes
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Comunicarnos contigo (notificaciones, asistencia)
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Enviar ofertas comerciales, solo si diste consentimiento
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Segmentar campañas según zonas o tarifas contratadas
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Gestionar antiguos clientes (comunicaciones post-baja)
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Evaluar solvencia en caso de financiación o servicios postpago
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Detectar y prevenir fraudes o suplantaciones de identidad
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Verificar la exactitud de datos con entidades bancarias si procede
Si deseas más información sobre nuestro interés legítimo en algunos tratamientos, puedes consultarlo en dpo@wifiber.es.
5. Plazos de conservación
Tus datos se conservarán:
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Mientras exista relación contractual
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Durante los plazos legales establecidos (por ejemplo, en materia de telecomunicaciones o fiscales)
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Una vez finalizado el contrato, se bloquearán y se mantendrán solo a disposición de autoridades competentes
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Algunos datos técnicos y de tráfico se conservan por obligación legal durante un tiempo mínimo
6. Destinatarios y cesiones
Wifiber.es S.L.U. puede comunicar tus datos a:
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Autoridades públicas: Policía, juzgados, Agencia Tributaria, CNMC, etc.
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Ficheros comunes de solvencia y entidades financieras (en caso de impago o verificación crediticia)
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Otros operadores (para procesos de portabilidad)
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Empresas colaboradoras, solo si diste consentimiento comercial
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Encargados de tratamiento (soporte técnico, atención al cliente, recobros…), con contrato de confidencialidad
Transferencias internacionales:
En general, no realizamos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor externo lo requiere (por ejemplo, para soporte), Wifiber garantiza el cumplimiento de garantías legales adecuadas.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario declara:
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Ser mayor de edad
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Que los datos proporcionados son veraces y actualizados
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Que, si proporciona datos de terceros, cuenta con su consentimiento
Será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de datos incorrectos, incompletos o falsos.
8. Cambios en la política
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones se aplican desde su publicación en el sitio web.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a dpo@wifiber.es.